牢记！给国外客户打电话时经常会用到的英文句式

　　不少外贸人对打电话给买家这件事有些怵，总觉得自己口语不够好，或者怕听不懂买家在讲些什么，所以极力避免。

　　但其实有些时候，因为电话等于即时沟通，它能有效的加快你对客户的了解程度、提高客户对你的印象深入、提醒客户对你邮件的及时查阅和回复，最终推进与客户建立深入互动式沟通，获得更好的成交转换成果。

　　所以在外贸业务工作当中，电话是一个非常重要也非常有效的沟通手段。但是电话不同于邮件，没有机会给你反复思考和修改的机会。那么这就要求在你拿起电话的时候，一定要整理清楚思路，否则会适得其反。

　　下面列举一些英语电话的常用句式，在给买家打电话前，不妨多练习。

　　开场

　　Hi, it's 你的名字 from 你的公司. May I (please) speak to Mr.Smith?

　　你好，我是x公司的xx，请问您是Smith先生吗？

　　对方不在或正忙

　　Could you please take a message? Please tell her/him that…

　　I'd like to leave her/him a message. Please let her/him know that…

　　能否请您留个消息，告诉他……

　　When is a good time to call?

　　什么时候方便我再次来电？

　　When is she/he going to be back?

　　他什么时候回来？

　　Could you tell him/her that I called, please?

　　能否转告他我找过他？

　　Could you ask him/her to call me back, please?

　　能否转告他请他回电给我？

　　Okay, thanks. I'll call back later.

　　好的，谢谢，我待会儿再打来。

　　有事说事

　　I'm calling to ask about/discuss/clarify…

　　I just wanted to ask…

　　I'm calling about/because…

　　I'm calling to follow up on…

　　我打电话来是为了……

　　纠正对方的说法

　　I'm sorry, but I think there has been a misunderstanding…

　　I'm sorry, but it's not quite right.

　　不好意思，但我想您有所误解……

　　与买家确认重要信息

　　Let me see if I got that right.

　　When you say…do you mean…?

　　So if I understand you correctly…

　　Just to confirm, …

　　Just to clarify, you said…

　　I'm not sure I understand. Did you mean…?

　　再跟您确认一下，您的意思是……

　　没有听清买家在说什么

　　I'm sorry, I didn't catch that. Could you please repeat yourself?

　　不好意思，我没听清，您能重复一遍吗？

　　Would you mind spelling that for me?

　　您能把这个拼写一下给我吗？

　　Would you mind slowing down?

　　您能说慢一点吗？

　　Would you mind speaking up a little bit?

　　您能说大声一点吗？

　　当通话质量不好时

　　I'm sorry, could you speak up, please?

　　Would you mind speaking up a bit?

　　您能说大声一点吗？

　　I'm sorry I can't hear you very well.

　　I think we have a bad connection.

　　不好意思线路不好，听不清楚。

　　挂电话时

　　I will follow up with the requested information soon.

　　我会尽快跟进您所需的信息。

　　I will keep you updated on our progress.

　　有新的进展我会及时通知您。

　　Thank you for your time. Have a great day!

　　谢谢，祝您愉快！

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　　小贴士

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　　给买家打电话前的准备工作

　　01预约

　　为了不打扰对方生活工作，跟买家通电话前最好预约一个时间，这样就不会引起买家的反感。

　　02FAQ

　　准备好你所能想到的有关产品、有关公司的问题和答案，以便第一时间为买家解决疑问。

　　03录音APP

　　对于听力不太好的外贸人，可以试试在手机里装个电话录音APP，这样即使一开始没有听清客户说的话，挂断电话后也可以通过录音反复确认。