物流代表了企业巨大的战略潜力,是企业获得持续竞争优势的关键因素。日本战略营销理论中,日本略营销理论中认为,物流是实现营销调整需求功能的另一个极其重要的因素。物流涉及的许多活动都与营销策略有关。这些活动构成了营销和物流系统之间的联系。物流企业只有首先了解客户企业物流活动与营销活动的关系,才能明确客户需求,有效地为客户提供相应的物流服务,支持客户的营销活动,也就是说,物流企业为客户提供的物流服务最终旨在满足客户的营销活动。
1.产品营销策略与物流活动相互交织
从产品策略的角度来看,采购、销售和客户服务与客户企业的物流活动密切相关。产品的生命周期一般通过导入期、生长期、成熟期和衰退期。从表面上看,进入成熟期后,产品规模不断扩大,是销售旺季,但实际上,产品生产者和销售者的利润都在逐渐下降。从市场营销的角度来看,巨大的销售也意味着市场对产品的需求已经饱和,如果只生产产品,生产者将开始逐渐退出市场。此时,企业必须立即向市场推出新产品,或拓宽和深化原产品系列,以抵消该产品销售下降造成的利润下降。物流系统的销售人员对成熟期的到来最为敏感,能够及时向营销策划部门反馈此信息。在规划和开发新产品时,由于销售人员经常与客户接触,最了解客户的需求,什么新产品的开发,系列产品应该达到市场潜力的广度和深度,新产品应该具有什么功能,销售人员可以为开发人员提供最有价值的信息。
2.客户营销价格策略和促销活动对物流的影响
价格策略也会影响物流及其提供的服务。正确的价格策略会影响物流活动的广度、深度和顺畅性。客户在价格策略中的数量折扣将影响客户的订单规模。适当的折扣将吸引客户增加订单量。仓库运营趋于处理大宗货物,搬运运输操作将变得简单**,在实施配送制度时尤为突出。因此,只有从营销和物流的角度出发,才能制定出能够满足营销和物流综合需求的定价策略。
促销活动也会影响物流活动。对广告、公共宣传等促销活动的大量投资是对促销人员提高销售额的一种支持。然而,如果物流系统不能及时向客户提**品,销售就不会如期扩大。因此,有必要在物流部门和营销部门之间建立一个信息系统,以促进信息的快速传输,不断沟通和协调促销活动的规模和库存、运输、客户服务等物流环节。
3.物流是营销的大动脉
物流作为营销的主要动脉,在实施过程中,所有物流活动都与客户企业的营销目标、计划、营销活动、广告、分销零售、售后服务密切相关。因此,客户企业的物流战略规划定位应处于整个物流系统的顶端,规定了客户企业的物流服务定位。而且营销系统处于中间层。这一层次体现了客户企业物流能力和运营的表现,与客户有直观的互动和接触。在这个阶段,物流和营销之间的关系是最显著和最全面的。营销强调在适当的位置和时间,以适当的价格向目标市场提供适当的商品或服务,以满足客户的需求。营销能否取得满意的效果,能否吸引和满足客户,在很大程度上受到客户企业物流管理能力和决策的制约。物流能力直接影响企业的销售业绩。客户企业的客户增值服务是一种与营销密切相关的个性化服务,具有差异性和不确定性,对客户企业的物流服务要求较高。
客户在物流过程中提供的服务水平是影响客户购买和持续购买客户企业产品的关键因素。客户服务水平越高,预期销售水平越高。服务水平的提高也意味着成本的增加。客户企业应在低成本和客户满意的服务之间做出选择。物流是响应市场需求、提高营销绩效的潜在工具。客户企业要求物流企业提高物流管理、服务质量、价格,吸引新客户,提高竞争力和营销效果。相反,如果产品不能及时交付给客户,必然会失去客户和市场份额。物流管理是企业营销管理的重要组成部分。
4.物流成本占营销成本的很大比例
一般认为,营销物流总成本的主要组成部分是运输(46%)、仓储(26%)、库存管理(10%)、接收运输(6%)、包装(5%)、管理(4%)和订单处理(3%)。物流成本往往占生产企业总营销成本的13.6%以上,因此物流成本与营销成本密切相关,越来越受到管理者的重视。一些经济学家认为,物流具有节约成本的潜力,并将物流管理描述为成本经济的**防线和经济领域的黑暗大陆。若物流决策不协调,则会导致营销成本过高。物流优化方案。
物流企业的营销组合
物流企业是一种服务企业,主要为客户提供服务。因此,在设计营销组合时,应遵循以下策略开展物流活动。物流企业优化方案。
1.产品策略某物流公司的优化方案。
产品策略是指与物流企业提供的服务或产品相关的决策。它包括设计、包装、品牌、组合等多个子因素:产品或服务。物流企业应从客户的角度考虑提供什么样的服务,物流服务主要是帮助客户实现空间位移、不同类型、品种、包装产品和不同阶段的产品生命周期,需要提供不同的物流服务。物流配送优化方案。
2.价格策略
价格策略是指企业如何根据客户的需求和成本提供合适的价格来吸引客户。它包括基本价格、价格折扣和折扣、付款方式等。价格优势对企业分享市场和增加利润至关重要。因此,降低生产成本是一方面,由于物流成本占成本的很大比例,需要合理控制物流成本。物流企业应根据客户需求合理优化运输工具、路线、距离、费率,根据目标市场和客户群体,结合客户期望和竞争对手提供的服务水平,制定适当的服务标准和价格水平。
3.分销渠道策略物流线路优化方案。
分销渠道策略是指物流企业选择服务或产品从供应商顺利转移到客户的**方式。物流服务一般采用最直接的方式,多次采用中介机构,常见的代理、代理、经纪等形式。
4.促销策略
促销策略是指物流企业利用各种媒体向客户传达有利信息,以引起客户兴趣,提高企业意识的各种措施。它包括广告、人员推广、商业推广、公共关系等营销沟通方式。